.png)
Cam kết bảo mật:
Gia Apartment cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng (bao gồm họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin thanh toán, và dữ liệu lưu trú) theo nguyên tắc bảo mật, an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích hợp pháp. Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Thu thập thông tin:
Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết khi khách hàng đặt phòng, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng dịch vụ (ví dụ: qua website, ứng dụng, hoặc tại quầy lễ tân). Thông tin bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản để xác thực danh tính, xử lý thanh toán, và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa. Khách hàng có quyền từ chối cung cấp thông tin không bắt buộc, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng một số dịch vụ.
Sử dụng thông tin:
Thông tin được sử dụng để: Xử lý đặt chỗ và thanh toán; Cung cấp dịch vụ (như dọn phòng, hỗ trợ 24/7); Gửi thông báo khuyến mãi hoặc cập nhật (với sự đồng ý); Phân tích dữ liệu nội bộ để cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi không sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo bên ngoài mà không có sự cho phép.
Chia sẻ thông tin:
Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác đáng tin cậy (như nhà cung cấp thanh toán, dịch vụ vận chuyển sân bay) dưới dạng dữ liệu mã hóa và với thỏa thuận bảo mật tương tự. Trong trường hợp hợp nhất doanh nghiệp hoặc yêu cầu pháp lý, chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng và đảm bảo quyền lợi của họ.
Bảo mật và an toàn:
Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn, sử dụng mã hóa SSL/TLS, tường lửa, và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi áp dụng các biện pháp chống hack, sao lưu dữ liệu định kỳ, và kiểm tra bảo mật hàng quý. Khách hàng chịu trách nhiệm bảo vệ mật khẩu tài khoản của mình.
Quyền của khách hàng:
Khách hàng có quyền: Truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ; Rút lại sự đồng ý sử dụng dữ liệu cho marketing; Khiếu nại nếu phát hiện vi phạm. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ và không tính phí.
Thời gian lưu trữ:
Thông tin được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích dịch vụ (thường 5 năm sau khi kết thúc hợp đồng), sau đó sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa. Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu theo quy định thuế (ít nhất 10 năm).
Cookie và theo dõi:
Website sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng (như ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ). Khách hàng có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến chức năng đặt phòng.
Thay đổi chính sách:
Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách này và sẽ thông báo qua email hoặc website ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành được cập nhật lần cuối vào ngày [ngày tháng năm].
Liên hệ:
Mọi thắc mắc về bảo mật, vui lòng liên hệ qua email: giaservicedapartment@gmail.com hoặc hotline: 0825670999. Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại theo quy định pháp luật Việt Nam.
